Webの集客方法15選｜成果を出すポイント・費用・事例まとめ

Web集客とは

Web集客とは、インターネットを通じて顧客や見込み客を集客することを指します。リアル店舗への来店を促す場合もあれば、オンライン上で資料請求や購入につなげることもあります。

Web集客では、従来のマス広告（テレビCMや新聞広告など）と異なり、ユーザーの興味・関心や行動履歴に応じてターゲットを絞り、ターゲットを絞って効率的にアプローチできるのが特徴です。また、施策の成果をデータで可視化しやすいため、反応を見ながら内容や配信方法を柔軟に改善していけるというメリットもあります。

近年では、Googleなどの検索エンジンを活用したSEOやリスティング広告に加えて、SNS広告、YouTube動画、オウンドメディアでのコンテンツ発信、メールマーケティング、口コミやレビューサイトの活用など、多彩なチャネルや手法が組み合わされるケースが一般的です。

Web集客の手法一覧｜特徴・費用相場も解説

それぞれ詳しく解説します。

SEO（検索エンジン最適化）

SEO対策とは、Yahoo!JAPANやGoogleなどの検索エンジン上で自社サイトを上位表示させ、そこから集客を目指す方法です。例えば、品川に店を構えるメガネ屋さんであれば、「品川 メガネ」などで検索したときに自社サイトを上位表示させることで、そこから集客に繋げます。

基本的なSEO施策には、

• キーワード選定：上位表示を狙うべきキーワードを選定すること
• コンテンツSEO：コンテンツの作成、既存コンテンツの改善、
• 技術的なSEO施策：内部リンクの最適化、サイト速度改善、モバイルフレンドリー対応
• 外部SEO対策：外部サイトにリンクを張ってもらうことで、自社サイトの信頼性を高める

などが挙げられます。

SEO対策は無料で始められる一方、成果が出るまでに時間がかかる（少なくとも半年以上）ため、長期的な視点で取り組む集客方法だと覚えておきましょう。一度上位表示ができても、上位表示し続けるためには継続的な改善をする必要があります。

即効性のあるWeb広告などと併用して進めることで、安定的な集客に繋げることが可能です。

関連記事：SEO対策の成功事例７選｜企業課題と解決策・成功のポイントまで解説

リスティング広告

リスティング広告とは、Yahoo!JAPANやGoogleなどの検索結果ページに連動して広告を表示する方法です。検索結果で「スポンサー」と表示されているところが、その表示枠です。

キーワードを正しく選定すれば検索意図が明確なユーザーに広告を見せられるため、購買意欲が高い層に対して効率よくアプローチできます。

基本的なリスティング広告の施策には、

• キーワード選定：ユーザーの検索意図に合ったキーワードを選ぶ
• 広告文の作成：クリックを促すわかりやすい広告文を作成
• 入札単価の調整：予算に応じてクリック単価（CPC）を調整
• ランディングページ（LP）最適化：広告から遷移するページの内容を最適化して、コンバージョン率を高める

などがあります。

リスティング広告は、すぐに出稿・停止ができるため、短期的な集客やキャンペーンにも向いています。ただし広告費用が継続的に発生するため、中長期的にはSEOやSNS運用などと組み合わせてバランス良く活用するのがおすすめです。

ショッピング広告

ショッピング広告とは、Googleの検索結果画面に商品画像・商品名・価格・店舗名などを掲載する広告です。たとえば「品川 メガネ」で検索した場合、画面の上部や横にメガネの商品写真と価格が表示され、そこから自社のECサイトに集客して購入につなげることができます。

基本的な施策としては、

• 商品フィードの作成・管理：商品名・説明・価格・画像などをGoogleに正しく登録する
• 商品タイトルや説明文の最適化：ユーザーの検索意図に合った情報をわかりやすく記載する
• 入札戦略の設定：どの商品・カテゴリにどれだけ広告費を配分するかを設定する
• データの活用・改善：広告のクリック率やコンバージョン率を見ながら、商品の見せ方や入札額を調整する

などがあります。ショッピング広告は、すでに購入意欲が高いユーザーに対して効果的にリーチできるため、ECサイト運営者にとっては売上アップの重要な手法です。一方で、価格や見た目が他社商品と並んで比較されるため、差別化できる商品情報の作り方や価格設定が肝になります。

SEOやリスティング広告と組み合わせて、検索結果画面内での露出を最大化させることが可能です。

Googleビジネスプロフィール

Googleビジネスプロフィールとは、Google検索結果やGoogleマップ上に、店舗や企業の基本情報（住所・営業時間・電話番号・口コミなど）を表示するサービスです。たとえば、「品川 メガネ」と検索した時などに、マップとともに近隣のメガネ店の情報が表示されます。

基本的な施策としては、

• 正確な基本情報の登録（住所・電話番号・営業時間・WebサイトURL など）
• 写真の充実（店舗外観・内観・商品・スタッフなど）
• 投稿機能の活用（イベント・キャンペーン・新商品の案内など）
• 口コミへの返信・管理（高評価はもちろん、低評価への誠実な対応が重要）

Googleビジネスプロフィールは、地域密着型ビジネスや実店舗を持つ事業者にとって、集客に直結する強力な集客手法です。無料で活用できる一方、継続的な情報更新と口コミ管理が成果に大きく影響するため、しっかりと運用することが求められます。

SNS運用

SNS運用とは、InstagramやX（旧Twitter）などのソーシャルメディアで自社アカウントを作成し、情報発信やユーザーとの交流を通じて集客やブランド構築を行う方法です。たとえば、アパレルブランドがInstagramで新作アイテムの投稿やユーザー投稿のリポストを行うことで、フォロワーとの関係を築きながら購買につなげるなどです。

基本的な施策には、

• アカウント設計：ブランドイメージに合ったプロフィールや投稿方針の設計
• 定期的な投稿：商品・サービス紹介、ストーリー性のある投稿、キャンペーン告知など
• コミュニケーション：コメント返信やDM対応を通じてファンとの関係を深める

などが挙げられます。

SNS運用は広告費をかけずに継続的な接点を作れる一方、地道な投稿とユーザー対応が必要です。企業のアカウントでもSNSのフォロワー増加に苦戦しているところは多いため、長い目で見てPDCAを常に回していく必要があります。

SNS広告（Meta広告/X広告/TilTok広告など）

SNS広告はX（旧Twitter）やInstagram、Facebookなどに広告を配信することで集客につなげる手法です。SNS広告は、若年層だけでなく大人にもしっかりアプローチができる広告のため、最近では多くの人が利用している広告です。

基本的には、以下の流れで進めます。

• ターゲティング設定：年齢・性別・地域・興味関心・行動データなどで細かくターゲットを設定
• クリエイティブ制作：SNSごとの特徴に合わせた画像・動画・コピーを作成
• 広告配信の最適化：A/Bテストやクリエイティブ改善を通じて広告効果を高める

SNS広告はSNS運用とセットで活用することで、自社のSNSアカウントへのフォロー誘導やブランドイメージ形成にもつなげやすくなります。各SNSの特徴は以下の通りです。

インフルエンサーマーケティング

インフルエンサーマーケティングとは、SNSやYouTubeなどで影響力を持つインフルエンサーに、自社の商品やサービスを紹介してもらう集客手法です。有名な方だと影響力は芸能人を超えるとも言われています。

インフルエンサーマーケティングは、ユーザー目線での情報発信を通じて、信頼感や共感を醸成しやすいのが大きな特長です。ただし、インフルエンサー選びや投稿内容の管理が非常に重要になるため、慎重なプランニングが求められます。

費用については、無償で対応してくれる場合と、実際に料金をお支払いしてPRという形で依頼するケースがあります。今まで依頼したことが無い方は広告代理店を経由して依頼することも可能です。

関連記事：インフルエンサーマーケティングの成功事例｜効果的に宣伝するには

Youtube広告

YouTube広告とは、YouTubeの動画再生時に表示される広告（インストリーム広告など）や、YouTube内の検索結果や関連動画に表示される広告（インディスカバリー広告）を活用する集客手法です。

主には、以下の流れで配信まで進めます。

• ターゲティング設定：年齢・性別・地域・興味関心・YouTube視聴履歴などを活用して配信対象を設定

• 動画制作：商品やサービスの特徴が短時間で伝わる動画を制作（5〜30秒程度が中心）

• 広告配信戦略：ユーザー層や動画内容に応じて、最適な配信フォーマット（スキップ可能・スキップ不可など）を選定

• 効果測定と改善：視聴完了率、クリック率、コンバージョンなどの指標を分析し、動画内容や配信条件を改善

話題性のあるコンテンツを発信することで、自社の商品やサービスの認知拡大に繋げることが可能です。最近では、ショート動画から集客する方法も増えています。

アフィリエイト広告

アフィリエイト広告とは、提携先のWebサイトやブログなどに自社の商品・サービスの広告リンクを掲載し、そこから発生した成果（購入・資料請求など）に応じて報酬を支払う集客手法です。たとえば、旅行予約サイトが旅行系ブログと提携し、そこから発生した予約に対して報酬を支払う、などが例として挙げられます。

基本的な進め方は次の通りです。

• アフィリエイトASP（広告配信プラットフォーム）への登録：自社のプログラムをASPに登録し、提携先サイトを募集

• パートナーサイト選定と管理：優良なサイトとの提携を進め、ブランドイメージを損なうサイトへの露出は避ける

• 成果条件の設定：報酬が発生する条件（購入完了・資料請求完了など）を明確に設定

• コミュニケーションと最適化：提携先との情報共有や成果分析を行い、より成果が出る形に改善していく

アフィリエイト広告は費用対効果が高い手法ですが、パートナー管理や成果条件の最適化が非常に重要です。中長期的に効果を最大化するには、信頼できるパートナーとの良好な関係構築が欠かせません。

ディスプレイ広告

ディスプレイ広告は、アプリやWebサイト上の広告枠に表示される広告です。「テキストのみ」「テキスト＋画像」「テキスト＋動画」など、媒体によって広告枠のフォーマットが異なります。

▼例）画像のグレー網掛け部分がディスプレイ広告の広告枠（バナー広告とも呼ばれる）

ディスプレイ広告ではWebサイトなどの広告枠に広告を表示できるため、まだ商品を知らないような潜在層のユーザーにアプローチ可能です。一度広告を表示したユーザーに何度も広告を表示させる「リターゲティング広告」もできますが、近年は個人情報保護の観点からやや精度が弱まっています。

また、潜在層にアプローチできるが故、クリック率は低い傾向にあります。

ネイティブ広告（記事型広告/タイアップ広告）

ネイティブ広告とは、広告であることを強調せず、Webサイトの通常のコンテンツに溶け込む形で表示することで、集客を目指す手法です。最近では、特化型のメディアが増えてきたため「主婦層にアプローチしたい」「10代にアプローチしたい」などのニーズに合わせて、メディアが抱えているユーザー層に配信ができます。

ネイティブ広告は、ユーザーが違和感なく記事として読むことができるので、広告に対する抵抗を持ちづらいです。したがって信頼感や興味を高めやすい手法といえます。ただし、媒体との協業が必要な点には留意しましょう。制作の自由度やスピードが低い場合もあるため、効果を高めるためには媒体選定と企画内容の質が非常に重要です。

プレスリリース

プレスリリースとは、企業の新商品、新サービス、キャンペーン、イベント情報などをメディア関係者に向けて公式に発表する手法です。たとえば、新しい飲料メーカーが新商品の発売に合わせてプレスリリースを配信し、新聞やWebニュースで取り上げてもらうことで、集客効果が期待できます。

配信方法はいくつかありますが、おすすめなのはプレスリリース配信サービスに登録して配信することです。その媒体に登録している様々な報道機関・メディアの担当者に対して一斉に配信できる仕組みになっており、人脈がなくてもメディアや記者にアプローチ可能です。また、担当者の目に留まれば、各メディアに転載されることもあります。

プレスリリース配信サービスで有名なところには「PR TIMES」「共同通信PRワイヤー」などがあり、料金相場は配信１回あたり約3～4万円程度です。ただし、ニュース価値が低い内容は掲載につながりにくいため、リリースの企画力が求められます。

▼PR TIMESでプレスリリースを配信した事例

外部メディアへの掲載

外部メディアへの掲載とは、自社商品やサービスを、第三者の業界メディアなどに広告または記事形式で掲載してもらう施策です。たとえば、SEOツールを提供している会社が、ITツールの口コミサイトや比較サイトで掲載してもらうことなどが挙げられます。

基本的な施策には：

• 媒体選定：ターゲットユーザーがよく閲覧する信頼性の高いメディアを選定する
• 掲載内容の考案：媒体編集方針や読者層に合わせた内容を考える
• 掲載交渉・契約：広告枠購入または記事広告の契約交渉を行う

外部メディア掲載は、自社サイトとは異なる新しいタッチポイントを作れる点が大きな魅力です。特に信頼性の高いメディアに掲載されることで、ブランドへの安心感や好意度の向上につながります。

ウェビナー・セミナー

ウェビナーとは、ウェブとセミナーを合わせた造語で、オンラインセミナーと同義です。リアルタイムで配信する方法と、録画を配信する方法があります。

オンラインで実施するため、主催者側は会場を用意する必要がない・参加者側の参加ハードルが下がるといったメリットがあります。また、参加人数にも制約がないため、新規顧客を開拓する機会を拡大できるというのもメリットといえるでしょう。

ウェビナー・セミナーは、単なる集客だけでなく、リード育成や信頼構築という意味で非常に強力な施策です。特にBtoB商材や高単価商材の場合、購入検討のステージを一段階引き上げる役割を果たします。準備に労力はかかりますが、その分中長期的な成果に直結しやすいのが特徴です。

メールマーケティング

自社で保持しているメーリングリストなどに、メールを配信することで集客につなげる方法です。自社で配信リストを保有していれば、気軽に始めることができます。メール配信ツールを活用すれば、開封率やメール内のリンクのクリック率などの数字を測定することも可能です。

メールマーケティングは、高いROIを誇る集客手法の一つです。効果的なメールキャンペーンを作成するためには、ターゲットリストの精査、パーソナライズドメッセージの作成、適切な送信タイミングの設定が不可欠です。A/Bテストを活用して、各要素の効果を検証し、最適化を図りましょう。

どのWeb集客手法から始めるべき？

ここまで紹介してきたように、Web集客手法はたくさんの選択肢があるため、初心者の方は「まず何から始めるべきか」で悩みやすいと思います。

集客手法を選ぶときに必要な視点は、以下の4つです。ここからは、これらの視点を踏まえて初心者が始めやすい集客の進め方について解説します。

1.Googleビジネスプロフィールを整備する（実店舗がある場合は最優先）

もしあなたの事業が 実店舗型（飲食店、美容室、クリニック、小売店など） であれば、最初にGoogleビジネスプロフィールの整備を進めましょう。

なぜなら、Google検索やGoogleマップで「地域名＋業種」などのキーワードで探すユーザーは、今まさに来店や予約を検討している層が多いため、きちんと情報が出ていることが直接的な集客に直結するためです。また、Googleビジネスプロフィールは基本的な情報登録は無料で始められるため、始めやすいことも理由です。

飲食・美容・医療・店舗型小売では、まずここがしっかりしていないと機会損失が大きくなります。

2.最低限のSEO対策をおこなう

続いて対策すべきなのは、SEOです。SEOは、すぐに効果が出る施策ではないものの、中長期的な集客の基盤となるため、早いうちから始めて土台を固めておくとよいでしょう。

最低限、以下のような整備を進めてください。

• 社名・サービス名でしっかり検索に出るか確認
• よくある質問（FAQ）や基本的なサービス案内ページを充実させる
• お問い合わせページやアクセス情報など、ユーザーが迷わず行動できるサイト構成にする

本格的なSEOコンテンツ作成は時間と手間がかかりますが、コアなサービス説明やFAQの充実だけでも初期段階で効果があります。このSEO整備は、他の施策（広告やSNSなど）で集客したユーザーの信頼性確認の場にもなるため、全業種で必須です。

関連記事：自分でできるSEO対策｜初級～中級までのチェックリストを公開

3.すぐに成果が欲しい人はリスティング広告を検討

即効性を求めたい場合はリスティング広告がおすすめです。SEOは効果が出るまで半年〜1年ほどかかりますが、リスティング広告は早ければ設定から数日で集客効果が得られます。

特に BtoBサービス、高単価商材、比較検討が行われやすい商品の場合は非常に費用対効果が高く、予算が限られていても、コンバージョンに近いキーワードだけに絞って出稿することで、無駄の少ない運用が可能です。

4.その他のWeb広告も検討する

ここまでのステップだけで集客できるユーザーは、主に顕在層です。しかし、それだけに頼っていると、市場全体の広がりや潜在層の獲得が難しくなってしまいます。ここまでの施策を進めて効果が頭打ちになってきたタイミングでは、SNS広告、ディスプレイ広告、YouTube広告などの他のWeb広告施策も積極的に取り入れていきましょう。

これらの広告は、まだサービスを探していない潜在層や、今はニーズがないが今後検討しうる層に対して認知拡大や興味喚起を行うのに非常に有効です。

ここまで進んでくると、Web集客全体を俯瞰して戦略的に設計する視点がより求められます。広告チャネルが増えることで、各広告の役割や費用対効果を意識した予算配分・管理も必要です。

専門担当者が不在の企業の場合、ここで行き詰まるケースは少なくありません。チャネルごとの役割分担が整理できずに、なんとなく広告費を使ってしまっている状態に陥りやすいのです。

株式会社PLAN-Bでは、マーケティング全体を見据えたWeb集客戦略の設計や、広告運用の最適化もご支援しています。「この集客方針で本当に良いのか？」「やっているが成果が見えにくい」と感じている方は、ぜひお気軽にご相談ください。適切なチャネル選定と効果的な戦略設計を通じて、より安定したWeb集客の実現をお手伝いさせていただきます。

これからのWeb集客に求められる考え方

近年では、顧客の購買行動の変化や生成AIの台頭によるユーザー行動の変化など、Webを取り巻く環境が著しく変化しています。こうした状況の中、企業が持続的に成長していくためには、戦略的なWeb集客の取り組みがこれまで以上に重要です。

集客全体の戦略的な視点をもつ

近年、ユーザーの購買行動がますます複雑になっています。

かつてのように1つのチャネル（検索やWeb広告）だけで判断して行動に移すのではなく、Google検索や生成AIによる情報取得、SNS、YouTube、口コミサイト、さらにはメールマガジンやLINEなど、複数のチャネルをユーザーが行き来しながら情報を収集するのが当たり前です。

こうした背景から、単一のWeb集客施策だけでユーザー行動に強く影響を与えるのは難しくなっています。つまり、相対的に一つのチャネルが果たす役割は小さくなっており、複数チャネルを組み合わせた総合的な接点設計がより重要になっているのです。

Webサイトの再定義をする

近年、生成AIの普及によってユーザーの検索行動は過渡期を迎えています。現在では、生成AIが製品やサービスの概要程度の情報なら要約して提示してくれるようになっているため、ユーザーがWebサイトに求める情報も変わりつつあるのです。

そのため、ユーザーはAIが提示する情報だけでは解決できない「もっと詳しい情報」や「企業独自の価値」「信頼できる裏付け」を求めて、公式サイトにアクセスします。こうした背景から、これからのWebサイトには単なる商品説明だけでなく、たとえば以下のような情報提供が求められるようになるでしょう。

つまりWebサイトの役割は、「AIが答えきれない部分を補う、深くて信頼できる情報源」へと変化しています。Web集客を進める上でも、この変化を踏まえた戦略を策定することが重要です。

まとめ：今後Web集客はどの企業にも必須

Web集客は常に新しいものが出てくるため定期的な情報収集が必要になります。

Web広告セミナーに参加したり、定期的にWebメディアをチェックしたり、マーケティング界隈の最新トレンドに取り残されないようにしましょう。時には弊社のような広告代理店を頼るというのも一つの手です。

Web上での自社の見え方を気にする事は、集客だけでなく取引先への定期的なアピールや新卒採用・中途採用応募者を増やす採用活動まで影響を与えます。すぐにWeb集客を行わない判断をした方もまずはWeb上で自分たちはどう見えているのか・どうしたらもっとよく見られるのかを考えてみてください。