コンテンツマーケティング事例9選｜BtoB・BtoC・分野別に紹介

日本国内×BtoBのコンテンツマーケティング成功事例

オウンドメディア「PINTO!（ピント）」｜株式会社PLAN-B

オウンドメディアの概要

PINTO!はSEOやインターネット広告などのWebマーケティングのコンサルティングサービスや、SEOツール「SEARCH WRITE」、インフルエンサーマーケティングツール「Cast Me!」を提供する株式会社PLAN-Bが運営しているマーケティングノウハウを発信するメディアです。

コンテンツマーケティング戦略・実施施策

5,000社を超えるWebマーケティング支援実績を基に、SEO対策や広告、コンテンツマーケティングを中心にWebマーケティング全般に関するノウハウを発信。

ニーズが顕在化されたキーワードを選定し、オウンドメディア上でコミュニケーションをとることで、お役立ち資料ダウンロードやセミナー参加、サービス問い合わせへと繋げています。

成果

マーケティング分野における専門性・メディア内にあるCTAやポップアップから、月間最大800件のリードや各種お問い合わせを獲得。得られたノウハウを自社事業であるコンサルティングサービスに活用するなど、相乗効果を得られています。

オウンドメディア「経営ハッカー」｜freee株式会社

画像：経営ハッカー | freee株式会社

オウンドメディアの概要

個人事業主から法人会計、人事労務管理や会計をサポートするfreee株式会社では、会計、経理、人事労務、税務、確定申告、給与計算、起業、会社設立などをテーマとしたお役立ちコンテンツを発信する「経営ハッカー」を運営しています。

コンテンツマーケティング戦略・実施施策

一般的なPVなどをKPIと置かず、「毎日質の高い記事を継続的に配信できているか」という視点でオウンドメディアを運用。理念に共感してくれている公認会計士や税理士がライティングをおこなうことで、記事の品質や数を担保しています。

成果

ユーザーにとって価値のあるコンテンツ作成に力を入れることで、多くのファンを獲得。SEO対策にも力を入れており、数多くのキーワードで上位表示を獲得しています。

各種ツールの利用者各記事内に、その課題に合った「会計freee」や「人事労務freee」といったサービスへの導線もあり、Web検索などを通して課題解決のために記事を訪れた読者が、自然とサービスの機能や魅力を認知する設計になっており、サービスの利用者増へと繋げています。

メルマガ配信｜コニカミノルタジャパン株式会社

画像：KONICA MINOLTA – 日本 | コニカミノルタ

概要

コニカミノルタは印刷機、計測機器などを提供する日本の電機メーカーです。運営するECサイトに登録した会員へ向けてメルマガの配信を行っています。

コンテンツマーケティング戦略・実施施策

商品の案内でだけでなく、Webサイトに掲載されているコラムの案内を送ることにより、ECサイトを訪れ、商品を購入してもらうキッカケを創出する設計に。また、クラウド系商品をトライアルしている顧客に対しては、他サービスとの連携方法などの活用情報を送付することにより、本契約の申し込みへと結び付けています。

成果

全体的にメールマガジンの開封率が1ポイントほど向上。さらに紹介している製品に対して、「詳しく聞きたい」という声が増えています。

※参考：コニカミノルタジャパン株式会社様｜導入事例｜メルマガ配信・一斉メール配信サービス「配配メール」 (hai2mail.jp)

▼BtoBのコンテンツマーケティングについて詳しく知りたい方はこちら

BtoB企業のコンテンツマーケティング｜成功させるコツや事例を解説

BtoB系に商材や単価の高い商材を取り扱うとき、よく施策の候補に上がるのがコンテンツマーケティングです。実際にトライベック・ブランド戦略研究所の調査によるとBtoBの顧客になる企業では、顧客の66.7%がWebサイトで情…

日本国内×BtoCのコンテンツマーケティング成功事例

ECサイト「北欧暮らしの道具店」｜株式会社クラシコム

画像：北欧暮らしの道具店

概要

北欧系のインテリアやライフスタイル雑貨を中心に取り扱うECサイト「北欧暮らし道具店」では、「フィットする暮らし」という価値観を表すような、読み物としても楽しめるコンテンツを発信しています。「ECサイトは物を買うサイト」という常識に囚われずに、記事や動画コンテンツを充実させることで多くのファンを獲得してきました。

コンテンツマーケティング戦略・実施施策

「フィットする暮らし、つくろう」という企業ミッションを基に、買い物以外でも楽しんでもらう方法、幅広く知ってもらう方法を模索。読み物としてコンテンツを充実させることで、仮に商品が売り切れたとしても訪問するユーザーに楽しんでもらえるようなECサイトを実現させています。

記事コンテンツでは、ただ商品情報を並べるようなECサイトではなく、スタッフ自らがレビューを行ったり、丁寧な暮らしを切り取った写真の中で商品を紹介しており、雑誌ともいえるようなECサイトが魅力です。

成果

現在では、月間200万人以上が愛用するECサイトに成長。北欧に限らずさまざまな国の商品を取り扱い、記事コンテンツ・ポッドキャスト・動画などのコンテンツを制作・配信しています。

Instagram運用｜株式会社資生堂

概要

SNSを経由した購買が増加している背景から、資生堂美容部員の個人アカウントを開設。インフルエンサーとして美容に関するコンテンツを発信し、販売促進に繋げています。

コンテンツマーケティング戦略・実施施策

「3分でできる簡単化粧直し」「ポーチの中身紹介」「ほめられ髪の作り方」などのコンテンツをSNS上で発信。美容部員の強みである、商品や美容に対する豊富な知識量やブランドに対する熱量を武器に、店頭ではアプローチできていなかった層にアプローチして売上を拡大しています。

成果

取り組み開始後、顧客からは「投稿を見て購入しました」「〇〇さんが紹介していたから買いました」などの声が寄せられており、売り上げに大きく貢献。

X（旧Twitter）運用｜ライオン株式会社

画像引用：スーパーNANOX公式アカウント（@TOP_superNANOX）さん / Twitter

アカウント概要

ライオン株式会社は、販売する衣料用洗剤「スーパーNANOX」専門のTwitterアカウントを運営しています。スーパーNANOXの特徴や活用法をまとめた画像の配信や、洗濯にまつわる課題解決のコンテンツを定期的に発信し、2024年6月現在で152,000人ものフォロワーがいる人気アカウントです。

コンテンツマーケティング戦略・実施施策

販促や課題解決のコンテンツ以外にも、日常シーンの話題に関するアンケートやエンタメ系のコンテンツも多数配信しており、フォロワーを惹きつける設計となっています。また、同社が運営する生活情報を発信するオウンドメディア「Lidea」への導線の役割も併せ持ち、記事コンテンツを巧みに再利用できる設計です。

成果

現在のフォロワーは15万人を超え、販売促進キャンペーンの実施やオウンドメディア「Lidea」への流入促進に貢献しています。

YouTube運用｜RIZAPグループ株式会社

画像：RIZAP（ライザップ）公式チャンネル – YouTube

アカウント概要

結果にコミットするパーソナルトレーニングジム「RIZAP」は、YouTube公式チャンネルを運営しています。主な目的は、自社のサービスを知ってもらうだけでなく、パーソナルトレーニングに対する理解を深めてもらうことです。

コンテンツマーケティング戦略・実施施策

サービスの紹介動画やお客様インタビューや事例の他にも、ダイエットやストレッチに関する動画を数多く配信しています。

事例を動画コンテンツで作成することで、視覚と聴覚の両方から情報を与えることができるため、よりリアルに伝えることが可能です。顧客にどのような体形変化があったのかを伝えられるので、「結果にコミットする」というキャッチフレーズを最も伝えやすい、とても有効な手段だといえるでしょう。

また、ダイエット方法やストレッチ方法など、トレーニングジムに興味がない人でも役立つ情報が数多く提供されています。これによりRIZAPのパーソナルトレーニングの利用を検討していない層にもコンテンツが届く設計になっています。

成果

人気の動画の再生数は100万回を超えており、動画内でサービスそのものへの言及はなくとも、信頼性・専門性の認知に大きく貢献しています。また、YouTubeだけでなく他のSNSプラットフォームも活用することで、より広い層へのアプローチを可能としています。

海外のコンテンツマーケティング成功事例

Salesforce（セールスフォース）

米国カリフォルニア州に本社を置く顧客関係管理ツールを提供するSalesforce社では、「Dreamforce」という世界最大級のビジネスカンファレンスを主催しています。

顧客管理ツールを提供する企業がそれだけの規模のビジネスカンファレンスを主催していることにも驚きですが、それを成功させている要因には、セールスフォースのストリーミングプラットフォーム「Salesforce+」があります。Salesforce+とは、簡単にいえばビジネス版のNetflixのようなもので、Salesforceのオリジナルコンテンツがいつでも見られるオンデマンド配信サービスです。

ビジネスカンファレンスにおいてもこのストリーミングプラットフォームを利用することで、より多くの視聴者を獲得でき、これまで何百万人の視聴者がリアルタイムでライブ・ストリームを視聴しています*。

*参考：Salesforce Case Study Video: Broadcasting Dreamforce Online｜IBM

このようにハイブリッド型のイベント形式を採用することで、より広い範囲の視聴者にリーチできるようにし、またイベント中にはX（旧Twitter）のハッシュタグ機能を利用してポストを会場で紹介することで、参加者のエンゲージメントを高める工夫がされていました。ストリーミングサービス自体は、他の企業でも真似はしやすいですが、このように世界的な規模で実施できるのは、自社でストリーミング技術を持っているからこそです。

他社では真似できないコンテンツの発信方法を実現していることは、成功要因の1つといえるでしょう。

Airbnb（エアービーアンドビー）

Airbnbといえば世界中で利用されている民泊サービスですが、コロナ禍に実施された 「Made Possible by Hosts 」というキャンペーンを使ったコンテンツマーケティング事例を紹介します。

そもそもですが、Airbnbは単なる民泊サービスではなく、個性的な宿泊体験を求めるゲスト（宿泊者）とホストを結びつける役割を持っています。そのためマーケティング実施の目標も、予約数などの一般的なものではなく、「ホストがゲストに提供する可能性について世界に知ってもらうこと」と位置付けていました。

このキャンペーンは、写真家が世界中のAirbnbホストの家に泊まる様子を撮影し、それを動画にして発信するというものです。この動画を通して感じられるのは、大切な人との旅行で感じる懐かしさや、その旅行にもう一度行きたいという期待です。キャンペーンを実施したところ好意的な反応が見られ、またプラットフォームへのトラフィック増加が見られています。

このようなクリエイティブ主導のコンテンツは、Airbnbの設立当初から大切にしていたもので、競合他社との差別化に繋がっているポイントです。

参考：Made Possible by Hosts｜Airbnb

事例から学ぶコンテンツマーケティング成功へのポイント

今回紹介したコンテンツマーケティングの事例から、成功させるためのポイントを見ていきましょう。

目的や目標を明確にする

紹介したコンテンツマーケティングの事例に共通していえるのは、明確な運営目的や目標を定めているという点です。

• マーケティングノウハウを発信することで、潜在層との接点を持つ
• 美容部員のインフルエンサーを育てることで購買に繋げる

など、コンテンツマーケティングを行う目的を明確にし、それに紐づいた施策を実施・PDCAを回すことで成果に繋げています。この目的が曖昧なままだとコンテンツ方針が定まらず、時間やコストに見合った成果が得られない可能性が高くなるでしょう。

まずは市場調査や顧客インタビューなどを通じて明確な目的を定め、それに紐づいた目標指標を設定することが重要です。

SEO対策にリソースを投下する（メディア運営の場合）

また、今回紹介しているメディアの多くは、SEO対策にも力を入れて検索エンジンから集客をしています。メディアの流入元には、SNSや広告、検索エンジンからの流入（自然検索）などがありますが、中でもSEO対策はコンテンツをストックできるため、適切に対策を講じれば低コストで継続的な流入を得られる施策です。

しっかりと成果に繋げている企業はSEO対策にもリソースを投下し、流入元として土台を固めるケースが多くなっています。

SEOとは？SEO対策で上位表示するための具体施策と事例を解説

第１章：SEO対策とは？この章のまとめSEO対策とは、「検索エンジンからの評価を上げ、自社サイトを検索結果の上位に表示させるための対策」のこと。SEO対策で大切なのはユーザー目線。ただし、Webサイトを正しく認識してもら…

高品質なコンテンツを作成する

コンテンツマーケティングにおいては、言わずもがなユーザーとの接点となる「コンテンツ」が何よりも大切です。成果に繋がるコンテンツマーケティングは、ユーザーが求める情報を市場調査・競合調査を基に深く理解し、そのニーズを満たしていること、そのコンテンツを継続的に発信することが鍵となります。

また、今回紹介した事例を見てわかるように、コンテンツにも様々な種類があるため、自社サービスや商品との相性も踏まえた戦略を考えることも大切です。

コンテンツマーケティングの具体的な進め方は以下の記事で解説しているので、併せてご覧ください。

【保存版】コンテンツマーケティングとは？基本事項から事例まですべてを解説！

コロナウィルスの登場以降、オウンドメディアによるコンテンツSEOなどのコンテンツマーケティングに関するお問い合わせを多くいただくようになりました。強引なテレアポなどのアウトバウンドな営業手法の効力が以前よりも弱まっている…

複数チャネルでの展開を視野に入れてコンテンツを制作する

制作するコンテンツは、複数のチャネルで展開することを念頭に置いておくとよいでしょう。顧客にとって有益なコンテンツの作成するには、一定の工数と体力を要します。長期的にコンテンツの制作を継続するのであれば尚更です。

コンテンツの制作は楽なモノではないため、疲弊しないように、効率よくコンテンツを活用できるような仕組みを構築することをおすすめします。例えば、Webサイト上に課題解決の記事があれば、その記事の情報をコンパクトにまとめてSNSで発信する、口頭で解説して動画化しYoutubeなどにアップする、さらに情報を深めてホワイトペーパーなどのダウンロードコンテンツを制作する、などの活用法があります。

「コンテンツのエコシステム」をうまく構築できれば、各メディアやチャネル（たとえばWebサイト、SNS、メールマガジン、動画など）が互いに連携・補完し合い、単独で発信するよりも大きな成果を生み出すことが可能です。

陥りがちな失敗事例

コンテンツマーケティングの戦略ミス

間違った戦略を立てて（またはそもそも戦略を立てずに）コンテンツマーケティングを進め、かけた時間や費用に見合う成果が得られない、というのは多くの企業が陥る失敗例です。

コンテンツマーケティングを成功させるには、「顧客が求めるものは何か」「競合にはなく、自社だから提供できる価値は何か」という観点で、自社がNo.1になれるトピックを選定する必要があります。

これは顧客が求めるものが理解できていなければそもそもコンテンツが広がることはなく、自社以外に競合も提供できる価値であればコンテンツを届けられたとしても差別化がむずかしく最終的に選んでもらえないためです。

コストの見通し不足

コンテンツマーケティングは、安定して成果を得られるようになるには時間がかかる手法です。WebサイトであればSEOで安定して上位を獲得できるようにサイトが成熟する時間、SNSやメルマガであればフォロワーや会員数を獲得する時間が必要となります。つまり、コンテンツマーケティングは「良いコンテンツを制作できればOK」ではなく、制作したコンテンツを十分な数の顧客に届ける必要がある、ということです。

「時間がかかる」という認識もなく「コンテンツマーケティングに取り組み始め、なかなか成果が出ずに数ヵ月でぐらいで諦めてしまう」という失敗がよくあります。これからコンテンツマーケティングに取り組む場合は「中長期に渡って一定の人材と費用を投資する」という経営層の意志決定を得て、腰を据えて取り組むとよいでしょう。KPI設計も重要になるので、以下記事を参考にしてみてください。

コンテンツマーケティングのKPI設定の必要性と設定基準

PINTO!のようなオウンドメディアでの記事からTikTokやYouTubeといった各種SNSでの発信まで含めて、コンテンツマーケティングへの関心が高まっています。しかしその一方、コンテンツの種類の多様化により、目的設定…

コンテンツマーケティングの手法

コンテンツマーケティングでは、上図のように「コンテンツの形式」と「コンテンツの配信経路」の組み合わせを変えることで、様々な手法を考えられます。

例えばコンテンツの形式には、SEOを意識した記事コンテンツ、YouTubeなどで配信する動画、ダウンロード型のホワイトペーパー、あるいは見込み顧客との接点をつくるウェビナーなどが含まれます。一方で、それらを届ける手段としては、自社のWebサイト、SNS（XやInstagram、LinkedInなど）、メールマガジン、広告配信などが挙げられるでしょう。

こうした「形式 × 配信経路」の組み合わせにより、目的に応じたアプローチが可能です。たとえば、

といったように、1つのコンテンツを起点に複数のチャネルに展開することで、接触機会を増やし、認知から検討・アクションへとつなげる導線を作ることができます。

このときに重要なのは、自社のリソース状況（たとえば記事を書ける人材がいるか、動画を制作できるか）や、商材・サービスの特性（たとえば検討期間が長い商材にはじっくり読める資料が有効）をふまえた上で、最適な組み合わせを設計することです。

最初からすべてを完璧に用意する必要はありません。小さく始めて、効果が見えた施策を徐々に広げていくことが、継続的な成果につながります。

まとめ：コンテンツマーケティングとは「顧客にとって有益なコンテンツ」の配信

本稿で確認してきたように、コンテンツマーケティングとは「顧客自身が有益と感じるコンテンツ」を様々な媒体で配信するマーケティングの手法です。コンテンツの形式や、コンテンツを配信する経路によって様々なパターンが存在するため、最適なコンテンツと配信経路を求めるために、まずはターゲットとなる顧客を十分に理解する必要があります。

また、継続してコンテンツを制作するには一定の体力を要しますが、成功すれば顧客と中長期的に良好な関係を構築でき、極めて重要な集客チャネルとなるため、ぜひチャレンジしてみてください。

以下の記事では、コンテンツマーケティングとも関連度の高い「インバウンドマーケティング」について解説しています。コンテンツマーケティングを理解する助けにもなりますので、ぜひ参考にしてみてください。

インバウンドマーケティングとは？手法や企業の成功事例も紹介！

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