TikTokマーケティングとは？企業の活用方法・メリットや成功のポイントを解説

TikTokマーケティングとは？

TikTokマーケティングとは、その名の通り、TikTokを主なチャネルとして行うマーケティング活動です。

公式アカウントでの動画投稿が代表的ですが、インフルエンサー活用や広告、ライブ配信といったアプローチもあります。認知拡大から購入・問い合わせまで、幅広い目的で活用できる点が特徴です。

「TikTokマーケティング＝バズを狙う施策」ではありません。使い方によっては、商品・サービスの理解促進や採用広報にも活用できます。まずは「誰に何を伝え、どの行動につなげたいか」から考えると、自社に合う方法を選びやすくなります。

TikTokの特性を生かした認知・理解の広げ方

TikTokでは、フォローの有無にかかわらず、おすすめフィードを通じて興味を持ちそうなユーザーに動画が届きます。そのため、フォロワー数が少ない企業アカウントでも、新しい顧客や採用候補者に知ってもらうきっかけを作れる可能性があります。

TikTokで認知を広げるには、企業情報を一方的に説明するのではなく、ユーザーが内容をイメージしやすい企画に置き換えます。

ここからは、商品・サービス・採用広報の公開動画を例に、見せ方の違いを確認します。

※各投稿の成果を評価するのではなく、動画内で確認できる表現を企画の参考として紹介します。

有形商材：比較・検証で購入判断を助ける

有形商材のなかには、コスメのように写真だけでは色味や質感を判断しにくいものがあります。この動画では、複数の色味を比較し、「落ちないリップ」という特徴を検証することで、購入前に気になる点を伝えています。

さらにクーポン情報まで案内し、比較・検討から購入へつなげる見せ方の一例です。

@iebe_0_0 最近めちゃくちゃバズってるリップ検証してみたら、良すぎてリピあり！！！！！ どこの在庫切れで売り切れてるけどお得にゲットできるからみんなリンク見てみてねー！ #トクトクsale #ショップ始めました#マイTGC #リップタトゥー ♬ 運動会の定番　歌劇『カルメン』より前奏曲 – Yuji Okazaki

引用：イエベの逆襲ぴまちゃん

サービス：利用の流れを見せて不安を和らげる

形のないサービスは、利用前に内容や品質をイメージしにくく、申し込みへのハードルが生まれやすいものです。特に家事代行は、自宅に知らない人を招くことへの不安もあります。

この動画は、「家事代行の120分、全部見せます」という言葉を入口に、実際の作業内容と進め方を映像で紹介しています。限られた時間の中で、どこまで、どのように対応してもらえるかが見えるため、利用後のイメージを持ちやすくなります。サービスの透明性を高め、利用前の不安を和らげる見せ方の一例です。

@rassociates_jp 家事代行の120分、全部見せます🏠✨ 〜3LDK一軒家編〜 ✅キッチン ✅お風呂 ✅洗面所 ✅お手洗い ✅リビングまで。 限られた120分の中で ご要望に合わせて優先順位を決めながら 一つひとつ丁寧に整えていきます🧹 「家事代行って、実際どんなことをしてくれるの？」 そんな疑問を、実際の作業風景とともにご紹介します📍 今回は 「ベーシックコース」をご紹介しております。 アールメイドでは お客様のご希望を伺いながら 時間内で優先順位を決めて作業内容をご提案しています💡 作業内容や時間配分については お住まいの間取り・築年数・汚れ具合などによって異なり 清掃経験のあるコーディネーターが 一人ひとりのお客様に合わせて最適なプランをご提案いたします🌻 #家事代行アールメイド #家事代行サービスのある暮らし #お掃除スペシャリスト #家事のプロ #アールメイド ♬ オリジナル楽曲 – 株式会社アールアソシエイツ

引用：株式会社アールアソシエイツ

採用広報：親しみやすい切り口で職場の魅力を伝える

採用広報では、制度や募集要項を説明するだけでなく、職場の日常や大切にしている考え方を、親しみやすい企画に置き換えて伝える方法もあります。

この動画は、かわいいわんちゃんたちの映像に「上司がわんちゃん!?」という意外性のある言葉を組み合わせ、思わず続きを見たくなる入口を作っています。

動画内では、わんちゃんたちを通じて職場で大切にしていることが紹介されており、採用情報を一方的に説明するのではなく、働く環境や雰囲気を自然に伝えている点が参考になります。職場への興味を持ってもらう採用動画の一例です。

@hotto.oneone ↓↓詳細はこちら↓↓ ※質問はコメントしてね！ 【募集要項】 当店は、全国でも珍しい大型犬ふれあいカフェです🐾 職場はオーナーの家で、全頭オーナーの飼い犬です✨ 自宅では飼うことが難しいモフモフで大きなわんちゃんたちに囲まれながら働いてみませんか♪ 現在は6頭の仔犬（既にかなりでかいです、、、！）がお家ですくすく成長中です💪 接客はディズニーのような明るくハキハキとした雰囲気を目指しています♪ ※応募はじっくり考えるよりも、まずは早めにご連絡いただけますと嬉しいです！ ！！！！！大事！！！！！ 当店の経営方針は「ワンズ・社員ファースト」です🥇 わんちゃんも大事にしていただきますが、自分を犠牲にするような働き方は絶対にダメです。 キャスト全員を大切にすることで初めてお客様へ最高のサービスが提供出来ると信じております🙌 また、（私が会社員時代苦労したので）出来る限り賃上げや、皆様の福利厚生・労働環境に満足いただけるよう尽力してまいります🙇‍♂️ 応募条件やご応募は、コメント欄のリンクをコピーし、ブラウザに貼り付けてご確認ください！また、プロフィールにあるInstagramからもご確認できます！ #大型犬 #犬カフェ #求人 #正社員 #アルバイト ♬ suara asli – Sayangmu – FuRuHuShu

引用：大型犬カフェ ほっとひと犬

自社で企画する際も、伝えたい情報を並べるのではなく、「どの場面を見せれば価値を理解してもらいやすいか」まで考えましょう。

3つの動画に共通するのは、伝えたい情報を説明だけで終わらせず、視聴者が場面を想像しやすい形にしている点です。自社で企画する際も、「何を伝えるか」だけでなく、「どの場面を見せると理解しやすいか」「どんな動画なら手を止めてもらえるか」まで考えると、動画の切り口を決めやすくなります。

獲得・購入を目的としたTikTokマーケティング

獲得・購入を目的とする場合は、動画やライブ配信で興味を高め、そのまま次の行動へ進める導線を作ります。

たとえば、広告からLPへ誘導する方法があります。EC商材なら、動画やライブ配信からTikTok Shopの商品ページへつなげることも可能です。

購入までを見据える場合は、動画だけで完結させません。商品ページや在庫・配送、効果測定までを一連の流れとして設計しましょう。

TikTokマーケティングの特徴・メリット

TikTokをマーケティングに活用するメリットは、フォロワー数に依存しすぎず新規層へ届く可能性があること、そして動画で魅力や利用シーンを直感的に伝えられることです。

テキストや静止画だけでは伝わりにくい使用感、サイズ感、変化、手順、雰囲気なども、ショート動画なら短時間で見せられます。商品だけでなく、サービスの利用イメージや会社の雰囲気を伝えたい場合にも活用できます。

また、TikTokは認知だけで終わるチャネルではありません。プロフィールやLPへの誘導、広告、ライブ配信、TikTok Shopなどを組み合わせることで、問い合わせや購入につながる接点も作れます。

「自社の商品やサービスはTikTokに向いているのか」と迷う場合は、まず「動画で見せることで伝わりやすくなる要素があるか」を考えると判断しやすくなります。

TikTokマーケティングの主な施策

TikTokマーケティングの主な施策は、公式アカウント運用、インフルエンサー活用、TikTok広告、TikTok LIVE、TikTok Shopの5つに整理できます。

認知を広げたいのか、サービス理解を深めたいのか、購入につなげたいのか、採用候補者に届けたいのかによって、優先すべき施策は変わります。

公式アカウント運用｜継続的な発信で接点を作る

公式アカウント運用は、企業自身がTikTokアカウントを運用し、継続的に動画を投稿する施策です。

発信内容は、ユーザーに何を知ってもらいたいかに合わせて設計します。商品・サービスへの理解を深める情報や、企業らしさが伝わるコンテンツを継続的に届けることで、ユーザーとの接点を積み重ねます。

投稿が蓄積されることで、ユーザーが後からアカウントを見たときにも、商品や企業の理解を深めやすくなります。中長期的にTikTok運用の知見を社内に蓄積したい企業にも向いています。

まずは無理なく続けられる投稿頻度や担当範囲を決め、反応を見て改善していくと進めやすいでしょう。

インフルエンサー活用｜第三者視点で魅力を届ける

インフルエンサー活用は、TikTokで活動する発信者に商品やサービスを紹介してもらう施策です。

企業アカウントとは異なる視点や言葉で伝えられるため、ユーザーに近い距離感で魅力を届けられます。

重要なのは、知名度だけで依頼先を決めないことです。商材との相性を見ながら、成果につながる訴求軸や動画の型を探します。反応のよい型が見つかったら、ほかのインフルエンサーにも展開して再現性を高めます。

監修者コメント

細川 遥平 MCN事業部 部長

過去に伸びた事例を、そのまま横展開できるとは限りません。市場環境やユーザーの反応を確認しながら、現在も通用する見せ方かを検証することが大切です。TikTok Shopで販売につなげる場合も、人数を集める前に「売れる見せ方の型」を作る視点が欠かせません。

TikTok広告｜狙いたいユーザーへのリーチを広げる

TikTok広告は、ターゲットに合わせて動画広告を配信し、認知拡大やWebサイト流入、購買促進などを狙う施策です。

公式アカウントやインフルエンサー施策で反応の良かった動画は、広告にも展開できます。配信対象を広げることで、より多くのユーザーとの接点を作れる点がメリットです。

短期間でリーチを広げたい場合や、特定のターゲットへ届けたい場合にも適しています。TikTokの視聴体験になじむ動画に仕上げれば、広告感を抑えながら自然な視聴を促せるでしょう。

見るべき指標は目的によって変わります。認知ならリーチや動画視聴、理解促進なら視聴完了率やエンゲージメント、獲得ならクリック率やCVRなどを確認しましょう。

TikTok LIVE｜店舗・サービスのファンづくりにつなげる

TikTok LIVEは、リアルタイム配信を通じて、店舗やサービスの日常を伝えながら視聴者と交流できる機能です。

たとえば、飲食店で比較的落ち着いた時間帯におすすめメニューやイベント情報を紹介するなど、営業時間の隙間を活用した発信ができます。

動物カフェであれば、トリミングや閉店後の様子など、普段は見えにくい店内の裏側を配信する方法もあります。コメントや質問にその場で答えることで店舗を身近に感じてもらい、来店前の接点やファンづくりにつなげられる点が特徴です。

TikTok Shop｜動画やライブから購入につなげる

TikTok Shopは、ショート動画やライブ配信から商品ページや購入画面へつなげられるEC機能です。

ショート動画に商品をひも付けるほか、ライブ配信中に商品を紹介・販売する「ライブコマース」にも活用できます。視聴者の質問にリアルタイムで答えながら、商品への理解を深め、購入を後押しできる点が特徴です。

撮影：株式会社PLAN-B

画像では、配信者が商品を手に取りながら、カラーバリエーションや唇に塗ったときの見え方を紹介しています。

画面上にはセール情報や商品カードも表示されており、視聴者が説明を聞きながら商品を比較し、気になった商品をそのまま確認できる構成です。このように、実演・比較と購入導線を同じ画面にまとめられる点が、ライブコマースの特徴です。

さらに、商品の魅力を分かりやすく伝えることに加えて、視聴者が「今、買われている」「盛り上がっている」と感じられる空気づくりも大切です。

たとえば、購入やカート追加のタイミングでベルを鳴らすなど、他のユーザーの動きが伝わる演出を入れることで、ライブ全体の熱量を高めやすくなります。

監修者コメント

細川 遥平 MCN事業部 部長

ライブコマースで重要なのは、フォロワー数だけでなく、商品を売るための「コマース力」です。視聴者の疑問に答えながら商品の魅力を伝え、購入を後押しできる配信を目指しましょう。

TikTokマーケティングで成果を出すポイント

TikTokマーケティングで成果を出すには、施策を選ぶ前に目的を明確にします。たとえば購入を目的とする場合でも、公式アカウントや広告、TikTok Shopなど、複数の施策を役割分担させることがあります。

目的を決め、施策・KPIを整理する

TikTokで何から始めるか迷ったら、まずは「何を達成したいのか」から整理してみましょう。

自社に近い目的や取り組みたい施策はありましたか。最初から複数の目的を追うよりも、「今いちばん達成したい目的」を決めておくと、動画の方向性や見るべき指標を整理しやすくなります。

複数のクリエイティブを試し、反応を見て改善する

TikTokでは、どの切り口がユーザーに刺さるかを事前に予測しきれません。複数のクリエイティブを試し、反応を見ながら改善します。

同じ商品でも、悩み訴求・使用シーン・比較など、見せ方によって反応は変わります。まずは冒頭の訴求や商品の見せ方を変え、どの切り口が有効かを検証しましょう。参考：TikTok Shop成功事例から学ぶ｜売れる商材と失敗の理由

自社運用と外部委託はどう選ぶ？

TikTokマーケティングを自社で運用するか、外部へ委託するかは、社内の知見・制作体制・任せたい範囲によって変わります。

すべてを自社で行う必要も、すべてを外部に任せる必要もありません。自社で担える領域と、外部の知見を借りたい領域を分けて考える方法もあります。

監修者コメント

細川 遥平 MCN事業部 部長

ライブコマースでは、商品への理解が深い社員を配信者として起用する方法もあります。こちらの動画では、PLAN-Bの社員ライブコマーサーに密着し、配信前の準備から本番、振り返りまでを紹介しています。自社運用に必要な業務や体制を具体的に知りたい方は、判断材料としてご覧ください。

PLAN-Bでは、社員ライブコマーサーとライブスタジオを備え、企画・配信・改善までTikTok Shopの運用を一貫して支援しています。社内で担う範囲や、外部へ委託する範囲から相談したい方は、お気軽にお問い合わせください。

まとめ

TikTokマーケティングは、動画を投稿してバズを狙うだけの施策ではありません。認知、サービス理解、採用広報、購入促進など、目的に応じて活用できます。

「何から始めればいいのか」「自社の商品でもTikTok Shopを活用できるのか」と迷う場合は、専門家への相談も選択肢に入れてみてください。