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【生成AI各1,000回×消費者1,000人比較調査】消費者とAIで挙がる「がん・医療保険会社」は一致せず。ChatGPTとGeminiでも異なる傾向が明らかに

2026/10/13
Press Release

デジタルマーケティング支援事業を展開する株式会社PLAN-Bマーケティングパートナーズ（本社：東京都品川区、代表取締役：藤野 真弥）は、生成AIが商品・サービス選びの新たな情報接点となるなか、企業がAI上でどのように挙げられ、どのような情報が伝えられているのかを明らかにするため、日本国内のがん・医療保険会社を対象とした調査を実施し、レポートを公開しました。

 

消費者1,000人へのアンケートと、ChatGPT・Geminiへの各1,000回の質問をもとに、挙がる会社の違いや、AIが回答生成時に参照したWebページ、回答で取り上げる情報まで分析しています。
消費者とAIの双方から自社の「現在地」を捉え、今後の情報発信や生成AI対策を考えるためのヒントとしてご活用いただけるレポートです。
LLMO×業界調査レポート_ がん・医療保険_株式会社PLAN-Bマーケティングパートナーズ (2)

レポートのダウンロードはこちら

 

株式会社PLAN-Bマーケティングパートナーズでは、業界ごとに、消費者が思い浮かべるブランドと生成AIがおすすめとして挙げるブランドの違いを調べる「AI×業界調査」を実施しています。

前回の生命保険会社の調査に続き、今回はがん・医療保険会社を対象に調査しました。

調査背景ー保険選びにも広がる、生成AIへの相談

生成AIは、商品やサービスを比較し、選択肢を探す際にも利用されるようになっています。なかでも、保険や金融商品などじっくり比較して選ぶ「高関与商材」ほど、AIへの相談率が高い傾向があります。（※1）
また、当社の事前調査でも、直近1年以内に保険の加入・見直しを検討した人の43.1％が、情報収集や比較検討などの過程で生成AIを利用していました。（※2）

 

AIのおすすめが新たな選択肢との接点になるなか、そこで挙がる会社は、消費者がこれまで思い浮かべてきた会社と同じなのでしょうか。もし両者に違いがあるとすれば、消費者には広く知られていてもAIでは挙がりにくい会社や、反対に、消費者の想起では上位でなくてもAIではおすすめとして挙がりやすい会社があるかもしれません。

 

そこで今回は、国内のがん・医療保険を対象に、消費者とChatGPT・Geminiの回答を比較しました。さらに、両AIが回答生成時に参照したWebページや、回答で取り上げる情報まで分析しました。

 

※1 株式会社電通デジタル｜生活者のAI活用実態調査（2026年7月23日）： https://dentsudigitaljp.com/news/release/services/2026-0723-000335
※2 株式会社PLAN-Bマーケティングパートナーズ｜直近1年以内で保険の新規加入・見直しを検討した、もしくは実際に加入を行った20～70代の男女2,986人に対するインターネットアンケート調査（2026年6月保険レポートプレスリリース

調査結果サマリー

1．消費者の想起と、AIのおすすめの違い

消費者が思い浮かべたがん・医療保険会社のTOP10とAIのおすすめとして挙がる会社を比較すると、ChatGPTでは8社（80％）が共通。一方、Geminiとの共通は5社（50％）となり、利用するAIによって消費者との重なり方に違いが見られました。

 

順位に注目すると、消費者にはよく想起されるもののAIでは上位に挙がらない会社がある一方、消費者の想起では上位ではなくても、AIではおすすめとして挙がる会社も見られています。

2．ChatGPTとGeminiでは、TOP10内で共通したのは3社のみ

ChatGPTとGeminiがおすすめとして挙げたがん・医療保険会社のTOP10を比較すると、共通していたのは3社（30％）のみでした。
AI同士でも、上位に挙がる会社の顔ぶれは異なる結果となりました。

3．AIによって、回答生成時に参照するWebページにも違い

ChatGPTとGeminiでは、回答生成のために参照するWebページの傾向にも違いが見られました。

 

具体的にどのWebサイトを参照しているのか、さらに消費者が重視する情報とAIが回答で取り上げる情報にどのような違いがあるのかは、レポートで詳しく紹介しています。

消費者とAIの「ギャップ」から、自社の現在地を読み解く

保険レポートプレスリリース (1) (1)今回公開する調査レポートでは、消費者とAIの間にあるギャップから、AI上での「自社の現在地」を捉え、生成AI対策（LLMO）や今後の情報発信を考えるためのヒントをまとめています。

レポートで分かること

  • 消費者と生成AI（ChatGPT/Gemini）で上位に挙がるがん・医療保険会社の違い
  • ChatGPT・Geminiが回答生成のために参照したWebページの違い
  • 消費者が重視することと、AIが回答で取り上げる情報の違い
  • 消費者とAIの2軸から見たがん・医療保険会社36社の「現在地」
  • 消費者とAIの違いから考える、情報発信の余地

▼調査レポートを無料でダウンロード

調査結果の詳細をまとめたレポートは、以下よりご覧いただけます。

https://lp.plan-b.co.jp/offerpage_whitepaper_seo_ai_survey_report_medical_insurance.html

▼その他のレポート

生命保険業界を対象とした調査レポートも公開しています。あわせてご覧ください。
https://lp.plan-b.co.jp/offerpage_whitepaper_seo_ai_survey_report.html

調査概要

  • 消費者アンケート調査
    調査対象：直近1年以内で保険の新規加入・見直しを検討した、もしくは実際に加入を行った1,000人
    調査方法：インターネットアンケート調査
    調査日： 2026年6月24日
  • AI調査
    調査方法：ChatGPT・Geminiに「おすすめのがん・医療保険会社を教えて」とそれぞれ1,000回ずつ質問し、回答に挙がった会社を集計
    取得日： ChatGPT 2026年7月8日／Gemini 2026年7月21日

    ※生成AIは、同じ質問をしても毎回同じ回答になるとは限りません。本調査では、一度の回答だけで判断せず、ChatGPT・Geminiに同じ質問をそれぞれ1,000回行い、その傾向を分析しました。
    ※生成AIの回答は取得時点の結果です。利用するAIや取得時期、提供環境などによって結果が異なる可能性があります。

自社のAI上での見え方を詳しく調べたい方へ

自社が主要生成AI上でどの程度、どのような論調で語られ、どのような存在として認識されているかなど、詳しい調査をご希望の方はお気軽にお問い合わせください。

・サービス詳細・お問い合わせ
▶生成AIブランド認識調査：https://www.plan-b.co.jp/solution/ai/ai_brand/

▶LLMOコンサルティング：https://www.plan-b.co.jp/solution/seo/llmo-consulting/

 

・本件に関するお問い合わせ

株式会社PLAN-Bマーケティングパートナーズ

お問い合わせフォーム：https://www.plan-b.co.jp/contact/

 

AI検索／LLMOの理解を深める関連コンテンツ

PLAN-Bでは、AI検索対策（LLMO・GEO・AIO・AEO）に関する書籍や独自調査、実践ノウハウを提供しています。本レポートとあわせて、ぜひご活用ください。

株式会社PLAN-Bマーケティングパートナーズについて

株式会社PLAN-Bマーケティングパートナーズは、デジタルマーケティング支援を通じて企業の事業成長に伴走するマーケティングパートナーです。
PLAN-Bグループとして19年にわたり培ってきたSEO支援の実績とノウハウを強みに、SEOコンサルティングサービスおよびLLMOコンサルティングサービスを提供。Google Premier PartnerおよびYahoo! JAPANセールスパートナーとしてWeb広告運用代行サービスを展開しています。デジタルマーケティング全般を一括で担い、企業の売上拡大を支援します。

PLAN-Bグループが提供するデジタルマーケティング支援・サービス

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サービス一覧：https://www.plan-b.co.jp/service/

会社概要

  • 会社名：株式会社PLAN-Bマーケティングパートナーズ
  • 大阪本社　〒550-0013 大阪市西区新町1-28-3 四ツ橋グランスクエア 6階
  • 東京本社　〒141-0022 東京都品川区東五反田2-5-9 CIRCLES with 島津山 3階
  • 代表者：代表取締役 藤野 真弥
  • 設立：2023年8月1日
  • 事業内容：デジタルマーケティング支援事業
  • URL：https://www.pbmp.co.jp/
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