私たちがSEO事業に参入した2007年、すでに業界にはたくさんのプレイヤーがひしめいていました。しかし「圧倒的な顧客志向」を武器に当社のサービスは、徐々にお客様からご支持をいただくようになり、顧客数は着実に伸びていきました。そして今では業界内トップクラスのシェアを誇る事業へと成長しています。
「圧倒的な顧客志向」とは極めてシンプル。驚く「！」ほどの成果と、感動「♡」レベルの対応です。IT業界はここ10年で最も成長を遂げた産業だと感じていますが、顧客満足は決してその成長に比例していないと考えています。特にSEOの仕組みはブラックボックスのように不可解なもの。不安を抱いておられるであろうお客様に信頼いただけるよう、私たちは非常識とも思われるコストをかけ、仲間たちと共に技術を地道に磨きました。お客様からの驚きや感動の声が社内に届くたび、私たちの胸は熱くなりました。
always your best plan.
お客様にとって常に最高の選択肢であること。
PLAN-Bは今、この言葉をコンパスにして、新たな未来へと歩き始めています。初期のSEO業界のように、顧客満足度が高いとは言えないマーケットは非常に多く存在しています。マーケティング業界に限ることなく、私たちはそこへ足を踏み入れ、信念とテクノロジーをエンジンに「！」と「♡」を生み出してゆきます。
かつて日本という国は、著しく革新的な成長を果たし、世界中に驚きを与えました。私は、あの勢いをもう一度取り戻したい。社会発展へ大きく貢献できる企業へと成長してゆきたい。PLAN-Bのメンバーは常に、今一度、世界中から日本がエクセレントだと賞賛される日をイメージして、アツく生きています。
私たちは誰もやらない、やるべきことに向き合い
今ある常識を変え、これからの常識をつくることで
顧客の想像を超える感動を届ける。
人は誰もが自分の人生の主人公である。
原因自分論に基づき全ての事象の当事者としてドラマチックに生きよう。
志を高く持ち「理想の自分」への挑戦を楽しもう。
プロとして誇りをもって仕事に取り組み、そして永久に成長しよう。
成長とは「果たせる約束のサイズ」が大きくなること。
顧客との約束、仲間との約束、そして自分との約束を果たそう。
常に期待を超えることが満足を超えた感動をつくりだす。
感動品質を実現するために細部までこだわり抜こう。
成果で、機能で、対応で喜んでいただけるように想像力の限界を超えろ。
すべての答えはお客様が持っている。
競合や市場よりもお客様を中心に考え、
常にお客様の期待を超える感動体験を届けよう。
品質は本気度を表す。常に世界最高水準を目指せ。
一切の妥協を排除し細部まで徹底的にこだわり"想像以上"を創造しよう。
常に高い理想を持ち高い目標に挑戦し続けよう。
失敗を恐れず未達を楽観せず全身全霊で挑め。
本音で対話することはチームにとって最も大切なこと。
チームの一員として愛と敬意をもって発言責任を果たそう。
自分の限界を決めているのはいつも自分自身。
自分らしさを言い訳にせず、ポジティブに自己否定し自分改革を楽しめ。
圧倒的な当事者意識が成長を加速させる。
批評家や傍観者になることなく常に会社をつくる実行者であれ。
Is it True?