【生成AI各1,000回×消費者1,000人比較調査】AIがおすすめする生命保険会社は、消費者の想起とどこまで重なる？｜AI×業界調査レポート

2026/09/25

Press Release

デジタルマーケティング支援事業を展開する株式会社PLAN-Bマーケティングパートナーズ（本社：東京都品川区、代表取締役：藤野真弥）は、企業がAI上でどのように挙げられ、どのような情報が伝えられているのかを明らかにするため、生命保険業界を対象とした調査を実施し、レポートを公開しました。

本調査では、消費者1,000人へのアンケートと、ChatGPT・Geminiへの各1,000回の質問を実施。両者で挙がる生命保険会社の違いに加え、AIが回答生成のために参照したWebページや、回答で取り上げる情報についても分析しています。消費者とAIの双方から自社の「現在地」を捉え、今後の情報発信や生成AI対策を考えるためのヒントとしてご活用いただけるレポートです。

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調査背景

生成AIは、情報を調べるだけでなく、商品やサービスを比較し、選択肢を探す際にも利用されるようになっています。

当社が実施した事前調査では、直近1年以内に保険の加入・見直しを検討した人のうち、43.1％が情報収集や比較などの過程で生成AIを利用(※)していました。

(※)直近1年以内で保険の新規加入・見直しを検討した、もしくは実際に加入を行った20～70代の男女2,986人に対するアンケート結果

さらに、保険の検討時に生成AIを利用した1,000人を対象に調査したところ、AIから保険会社・商品を提案された後、47.3％が「公式サイトで詳細確認」、36.0％が「FP・代理店で相談予約」、34.4％が「資料請求」をしていました。AIからの提案が、その後の情報収集や資料請求といった具体的な行動につながっていることがうかがえます。

このように、AIが保険選びの情報接点の一つとなり、その提案がその後の情報収集や比較につながるなか、企業にとっても「AI上で自社がどのくらい、どのように挙げられているか」を把握する重要性が高まっています。

そこで今回、AIがおすすめとして挙げる生命保険会社は、消費者が思い浮かべる会社とどの程度重なるのか、またChatGPTとGeminiではどのような違いがあるのかを調査しました。

調査結果サマリー

1．消費者TOP10とChatGPTでは8社が共通。Geminiでは半数が異なる

消費者が思い浮かべた生命保険会社のTOP10と比較すると、ChatGPTでは8社（80％）が共通。一方、Geminiとの共通は5社（50％）となり、利用するAIによって消費者との重なり方に違いが見られました。

2．ChatGPTとGeminiでも、TOP10で共通したのは4社

同じ「おすすめの生命保険会社」を質問しても、ChatGPTとGeminiのTOP10で共通したのは4社（40％）でした。AI同士でも、上位に挙がる会社の顔ぶれは異なる結果となりました。

3．AIによって、回答生成時に参照するWebページにも違い

ChatGPTとGeminiでは、回答生成のために参照するWebページの傾向にも違いが見られました。

具体的にどのWebサイトを参照しているのか、さらに消費者が重視する情報とAIが回答で取り上げる情報にどのような違いがあるのかは、レポートで詳しく紹介しています。

レポート詳細：消費者とAIの「ギャップ」から、自社の現在地を読み解く

表紙_A 今回公開する調査レポートでは、消費者とAIの間にあるギャップから、AI上での「自社の現在地」を捉え、生成AI対策（LLMO）や今後の情報発信を考えるためのヒントをまとめています。

レポートで分かること

消費者・ChatGPT・Geminiで上位に挙がる生命保険会社の違い
ChatGPT・Geminiが回答生成のために参照したWebページの違い
消費者が重視することと、AIが回答で取り上げる情報の違い
消費者とAIの2軸から見た生命保険会社36社の「現在地」
消費者とAIの違いから考える、情報発信の余地

▼調査レポートを無料でダウンロード

調査結果の詳細をまとめたレポートは、以下よりご覧いただけます。

https://lp.plan-b.co.jp/offerpage_whitepaper_seo_ai_survey_report.html

調査概要

消費者アンケート調査
調査対象：直近1年以内で生命保険の新規加入・見直しを検討した、もしくは実際に加入を行った1,000人
調査方法：インターネットアンケート調査
調査日： 2026年6月24日
AI調査
調査方法：ChatGPT・Geminiに「おすすめの生命保険会社を教えて」とそれぞれ1,000回ずつ質問し、集計
取得日： ChatGPT 2026年7月8日／Gemini 2026年7月21日

※生成AIは、同じ質問をしても毎回同じ回答になるとは限りません。本調査では、一度の回答だけで判断せず、ChatGPT・Geminiに同じ質問をそれぞれ1,000回行い、その傾向を分析しました。
※生成AIの回答は取得時点の結果です。利用するAIや取得時期、提供環境などによって結果が異なる可能性があります。

自社のAI上での見え方を詳しく調べたい方へ

自社が主要生成AI上でどの程度、どのような論調で語られ、どのような存在として認識されているかなど詳しい調査をご希望の方はお気軽にお問い合わせください。

・サービス詳細・お問い合わせ
▶生成AIブランド認識調査：https://www.plan-b.co.jp/solution/ai/ai_brand/

▶LLMOコンサルティング：https://www.plan-b.co.jp/solution/seo/llmo-consulting/

・本件に関するお問い合わせ

株式会社PLAN-Bマーケティングパートナーズ

お問い合わせフォーム：https://www.plan-b.co.jp/contact/

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株式会社PLAN-Bマーケティングパートナーズについて

株式会社PLAN-Bマーケティングパートナーズは、デジタルマーケティング支援を通じて企業の事業成長に伴走するマーケティングパートナーです。
PLAN-Bグループとして19年にわたり培ってきたSEO支援の実績とノウハウを強みに、SEOコンサルティングサービスおよびLLMOコンサルティングサービスを提供。Google Premier PartnerおよびYahoo! JAPANセールスパートナーとしてWeb広告運用代行サービスを展開しています。デジタルマーケティング全般を一括で担い、企業の売上拡大を支援します。

PLAN-Bグループが提供するデジタルマーケティング支援・サービス

株式会社PLAN-Bマーケティングパートナーズ
SEOコンサルティング／ LLMOコンサルティング／生成AIブランド認識調査／コンテンツライティング／広告・プロモーション支援／コンテンツマーケティング支援／ Webサイト制作／ CROサービス

株式会社PLAN-B
インハウスSEO・LLMO支援ツール「SEARCH WRITE」／インフルエンサーマーケティングプラットフォーム「Cast Me!」／ TikTok Shop支援事業／ Qoo10支援事業／クリエイターのためのプロデュース集団「MISÉ」／インフルエンサーマーケティング支援

サービス一覧：https://www.plan-b.co.jp/service/

会社概要

会社名：株式会社PLAN-Bマーケティングパートナーズ
大阪本社　〒550-0013 大阪市西区新町1-28-3 四ツ橋グランスクエア 6階
東京本社　〒141-0022 東京都品川区東五反田2-5-9 CIRCLES with 島津山 3階
代表者：代表取締役藤野真弥
設立：2023年8月1日
事業内容：デジタルマーケティング支援事業
URL：https://www.pbmp.co.jp/